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Politique d'expédition

Politique d'expédition – Morpheaa

Nous vous remercions de votre visite et de vos achats sur Morpheaa. Les conditions suivantes constituent notre politique d'expédition et de livraison.

1. Zones de livraison

Actuellement, la boutique Morpheaa livre exclusivement en France.

2. Frais de livraison

Bonne nouvelle ! Chez Morpheaa, nous souhaitons vous offrir la meilleure expérience possible. C'est pourquoi la livraison est 100% gratuite (offerte) pour toutes les commandes, sans minimum d'achat.

3. Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées et préparées pour l'expédition sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande.

Vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande aura été expédiée.

Veuillez noter qu'en période de forte affluence (promotions, fêtes de fin d'année...), le délai de préparation peut être très légèrement rallongé.

4. Origine des produits, Transporteurs et Délais de livraison

Afin de vous garantir des produits de qualité avec une expédition rapide, nos stocks sont situés en Europe, et nos colis sont expédiés principalement depuis l'Allemagne.

  • Transporteurs partenaires : Selon le type de colis et l'adresse de destination, nous confions nos expéditions à des transporteurs de confiance tels que La Poste (Colissimo), Chronopost, Mondial Relay, DHL ou UPS.

  • Délai de livraison estimé : Une fois la commande confiée au transporteur, le délai de livraison vers la France est de 2 à 4 jours ouvrés.

Délai total estimé pour recevoir votre colis : Entre 3 et 7 jours ouvrés au total (traitement + expédition).

(Conformément à la loi française, nous nous engageons dans tous les cas à vous livrer dans un délai maximum de 30 jours après la validation de la commande).

5. Suivi de votre commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre (vos) numéro(s) de suivi. Le numéro de suivi sera actif dans les 24 à 48 heures suivant son émission par le transporteur. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

6. Taxes et frais de douane

Nos produits étant expédiés depuis l'Union Européenne (Allemagne) vers la France métropolitaine, il n'y a en principe aucun frais de douane à prévoir grâce à la libre circulation des marchandises.

Toutefois, si pour une raison exceptionnelle ou pour des expéditions vers certaines zones spécifiques (comme les territoires d'Outre-mer si vous décidez d'y livrer un jour), des taxes locales, droits d'importation ou frais de douane venaient à être appliqués à l'arrivée du colis, ces frais supplémentaires restent à la charge exclusive du client final. Morpheaa n'est pas responsable de ces frais et n'est pas en mesure de les anticiper.

7. Problèmes de livraison (Colis perdus, retardés ou endommagés)

  • Colis endommagé : Conformément à la législation française, le transfert des risques s'opère au moment où vous prenez physiquement possession du colis. Si vous constatez à la livraison que l'emballage est manifestement endommagé, nous vous conseillons de le refuser ou d'émettre des réserves claires auprès du livreur. Contactez-nous ensuite immédiatement.

  • Retard de livraison : Si vous n'avez pas reçu votre commande après le délai estimé de 7 jours ouvrés, veuillez nous contacter afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.

  • Adresse incorrecte : L'acheteur est responsable de l'exactitude de l'adresse de livraison fournie. Si un colis nous est retourné à cause d'une adresse erronée ou incomplète, les frais de réexpédition pourront être facturés au client.

8. Nous contacter

Pour toute question concernant la livraison de votre commande, notre service client est à votre disposition :

  • Par e-mail : support@morpheaa.fr

  • Par téléphone : 07 66 48 32 98