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Toutefois, si pour une raison exceptionnelle ou pour des expéditions vers certaines zones spécifiques (comme les territoires d'Outre-mer si vous décidez d'y livrer un jour), des taxes locales, droits d'importation ou frais de douane venaient à être appliqués à l'arrivée du colis, ces frais supplémentaires restent à la charge exclusive du client final. Morpheaa n'est pas responsable de ces frais et n'est pas en mesure de les anticiper.
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